近年来，肥东县张集乡不断加强党建引领，坚持把民生工作作为中心工作来抓，创新推行三个“一”工作法，将服务向一线延伸、问题在一线解决，干群关系得到有效改善，基层治理实现良性发展。
一条“热线”听“民声”。坚持将“12345”市长热线作为了解群众诉求的主渠道，乡主要领导定期研究，确定责任领导、责任部门和办理责任人，专人及时交办，压实各方责任，提升办件质效。对于重点领域和突出问题，分管领导和社区分工干部共同跟进，确保按期反馈、限期办结。同时，建立清单化、闭环式办理机制，对于群众反映的诉求定期梳理研判，把民生“痛点”作为工作重点，努力做到“回应一个诉求、解决一类问题、提升一个领域”。
一本“日志”知“民情”。以县民政局监制的村（居）民意见答复处理情况记录簿为基础，结合张集实际，向下辖8个社区印发“民情日志”并要求详细填写。群众来访时间、凯发k8手机版的联系方式、家庭住址、反映诉求、办理情况等内容均被记录在册，凡是涉及政策咨询及时解释到位，凡是涉及矛盾纠纷及时联系包组干部帮助协调解决，必要时上报乡司法所、信访办等部门共同调处，形成工作合力。乡分工领导定期督察，难点事项跟踪督办，确保“群众的事有人管、群众的难有人问。”
一场“会议”聚“民意”。大力践行“四事四权”工作法，常态化召开“党群会”，将村里的大事、小事和村民的操心事、烦心事作为主要议题，必要时将重点事项及时报请乡党委研究，为党委决策提供有力的民意支撑。今年以来，累计讨论通过“增减挂”新农村安置、村规民约修订、村级集体经济进一步壮大等重点方案十余个，既广泛了解村情民意，又集思广益解决难题，不断开创“共建共治共享”治理新格局。
（崔轶群）