全国政协委员，民革安徽省委会副主委周世虹代表民革安徽省委发言
加强组织领导，明确责任分工。乡镇应根据信访工作实际需要，成立专门领导小组，明确小组成员单位，梳理信访事项主要诉求和问题症结，依据乡镇部门职能划分，做好分类归口工作，逐步建立健全责任清单、措施清单，完善信访事项的处置机制，不断提升信访工作质量和效率。
加强会商研判，做好风险防范。进一步建立健全乡镇信访工作联席会议机制，发挥好人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”机制的作用，形成工作合力，切实抓好信访问题防范化解工作。在实施与群众切身利益密切相关的重大项目前，做好事前会商排查。在发生“越级访”、“集体访”等“非访”事件后，做好事中会商稳控。不定期对信访处置工作开展“回头看”，做好事后会商总结。
加强过程监督，督促责任落实。建立乡镇信访处置工作监督机制，乡镇纪检监察部门要切实发挥执纪监督作用，加强对信访事项处置的过程监督，督促责任单位和责任人员认真履行职责，妥善处置信访事项；建立信访事项处置情况报备制度、合理容错纠错制度。
加强沟通协调，推动问题解决。县级层面要建立健全信访工作协调机制，由县直单位按照片区划分，安排一名工作人员负责联系片区乡镇信访工作。同时，建立常态化督导机制，对乡镇信访工作情况开展“巡察”。
加强成果运用，促进队伍建设。进一步加强干部队伍建设，建立乡镇信访工作鼓励激励机制。对在“窗口”工作中以实际行动彰显为民服务情怀的优秀干部，及时予以表扬奖励，并作为组织重点培养对象，树立正确选人用人导向，营造良好干事氛围。