“您好，请问有什么可以帮您？”
8月23日，政协江淮行采访团走进“宿事速办”（12345政务服务便民热线）服务中心，现场感受协商治理和基层治理的双向融合。
“宿事速办”聚焦企业和群众的“急难愁盼”，强化统筹协调，优化办理举措，已成为为民办实事、为企优环境的重要窗口。为更好助力宿州市营商环境的提升，宿州市政协依托“宿事速办”，先后围绕“行政审批服务改革与优化政务服务”“推进宿事速办，更好服务企业发展”等组织政协委员220人次参与评议，报送意见建议137条，得到市委、市政府的肯定和支持。
宿州市政协工会界别政协委员工作室内，政协委员在办公。殷骁 摄
党的二十大报告提出了“完善人民政协民主监督和委员联系界别群众制度机制”的要求，对加强人民政协民主监督作出了新部署。面对新形势新任务，宿州市政协紧紧围绕党委政府中心工作，坚持以民主监督聚合力、促落实、助发展，找准“盼的事”，做细“商的事”，督促“办的事”，实行从精准选题到成果转化的全程闭环管理，着力在服务发展大局中彰显政协民主监督优势。
今年夏天，宿州市政协经济界别开展以助力优化营商环境为主题的“走进企业”活动，一家企业负责人唐向阳提出开发区供电电压低、临时停电过多等问题，及时得到了有效解决。
“优化营商环境”已成为高频词。从2018年开始，宿州市政协聚焦“优化营商环境”这一主题持续开展民主评议监督，并列入每年的重点民主协商计划。今年，围绕“打造优质金融服务环境”课题开展民主评议，助力破解企业融资难融资贵等难题。用好“一份报告”（民主评议报告）、“三张清单”（监督建议清单、责任落实清单、效果反馈清单），宿州市政协会同市委市政府督查室就整改落实情况进行跟踪督办，实现评议监督的闭环式管理。
“健康宿州”委员工作室在埇桥区道东街道东方社区义诊。赵雪剑 摄
突出问题导向和效果导向，精准选题，靶向发力，找准政协民主监督与党政所需、群众所盼的结合点，宿州市政协力求民主监督更有效。
紧扣党政重点抓监督。市委主动给政协压担子、交任务，将一些涉及全市性的重点课题交由政协承办，市政协主动认领，开展监督性调研视察，形成了“党委出题交题，政协领题解题”的监督模式。充分发挥政协职能优势，以政协常委为主体，构建“线索—调研—评议—反馈”全链条工作流程。近年来，宿州市政协紧扣“三大攻坚战”、重大项目建设、文明创建、城市精细化管理、信访维稳等全市重点工作，组织政协常委、政协委员开展专项监督35次，形成监督性建议186条，有力推动党委政府重要部署落地落实。
紧扣民生热点抓监督。将群众普遍关注的热点问题作为民主监督重要内容，每年从市委市政府确立的民生实事中，选取重点课题开展专项监督。2022年，紧扣“暖民心行动”落实情况，聚焦市委市政府实施的467件民生大事和关键小事，宿州市政协综合运用专项监督、提案监督、社情民意信息监督等形式，推动一批事关群众切身利益的突出问题得到较好解决。今年，以“走进企业、走进社区、走进乡村，联系界别群众”为主要内容的“三走进一联系”活动作为委员密切联系界别群众的重要途径，与推进民主监督走深走实结合起来，一起部署，整体推进。
紧扣治理难点抓监督。基层事务繁杂，群众诉求多元。治理触角向基层延伸一步，诉求通道宽一些；参与主体更多元，问题解决就更高效。当前基层社会治理在矛盾纠纷化解、信访维稳等领域存在问题较为突出，成为开展民主监督的着力方向。宿州市政协先后把“四级综治中心规范化建设”“推进基层社会治理创新”“加强群防群治”等作为监督性协商课题，列入年度协商计划，精心组织开展协商式监督活动，努力把政协制度优势转化为社会治理效能。
（刘纯友 陈妍 陈梦洋 ）