物业服务管理与百姓生活密切相关，是基层社会治理的重要组成部分。近年来，我市小区物业服务管理水平不断提升，但在老旧小区中，物业“入驻难”“管理难”“收费难”成为了制约社会治理和城市发展的壁垒。9月13日，蚌埠市蚌山区政协社会法制委员会和龙湖新村街道学联委围绕“老旧小区物业问题”在金滨社区共同组织召开“共商烦心事”基层协商会。
会上，主持人介绍了委员调研龙湖新村街道情况。据了解，龙湖新村街道内龙湖一村、龙湖二村、龙湖三村、盈湖苑4个片区为老旧小区，共有62栋楼，居民7000余人。街道党（工）委委员表示，2022年底辖区完成了老旧小区改造项目，安装了视频监控、规划了停车位、增设了充电桩及小区出入口道闸等。
“街道虽然完成了老旧小区改造，但是由于历史遗留等问题，正规物业公司至今没有引入”“每天我们会定时在小区巡逻、打扫卫生”“小区设施维护、管道维修由我们负责”会上，街道城管办负责同志和社区工作人员还分别介绍了目前老旧小区物业基础保洁、治安管理、日常维护等情况。
“针对老旧小区，物业费怎么收、收多少？”“我们老旧小区居住的大多数是老年人，物业费不能太高，还要考虑一些困难群众”“小区经常有外来车辆进出，乱停乱放，长期占用车位”“我们也想让物业进来，但是就怕服务达不到预期效果”居民代表在协商现场道出了自己的心声。围绕居民疑惑和顾虑，会议邀请的安徽红印物业公司负责人也分享了企业的一些好做法。针对老旧小区物业“入驻难”“管理难”“收费难”问题，区物业办、物业公司和街道社区有关负责同志、政协委员与社区居民零距离交流、面对面协商，为老旧小区物业管理建言献策。
委员们认为，老旧小区纳入物业管理非常有必要，乡街社区要充分发挥党建引领作用，深入群众、摸清需求，通过市场化管理引入物业；相关部门要严格落实《物业管理条例》，加强物业企业指导和监督；物业企业要按规定公示服务内容和收费标准，加强人性化管理，不断提升物业服务水平；居民要提高物业服务的价值认同，养成缴纳物业费意识，确保物业企业能提供高质量服务，用实际行动赢得居民群众的支持。
（刘清鸿）